Mise à jour : mai 2026

1 – Introduction et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel désignent ici toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin, Allemagne, tél. : +49-(0)30-8020899-50, fax : +49-(0)30 8020899-69, e-mail : info@subtel.be. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Le responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données, qui peut être contacté comme suit : « Jan Eichelmann, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin »

2 – Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors d'une utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur du site (ce que l'on appelle les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous permettre de consulter le site :

• Notre site web consulté
• Date et heure de l'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/lien à partir duquel vous avez accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Il n'y a ni transmission ni autre utilisation des données. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur si des indices concrets laissent supposer une utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données à caractère personnel et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement), ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

3 – Hébergement et réseau de diffusion de contenu

Bunny.net

Nous utilisons un réseau de diffusion de contenu du fournisseur suivant : BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovénie

Ce service nous permet de diffuser plus rapidement des fichiers multimédias volumineux tels que des graphiques, du contenu de pages ou des scripts via un réseau de serveurs répartis au niveau régional. Le traitement est effectué afin de préserver notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Nous avons conclu avec le prestataire un contrat de sous-traitance qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Le prestataire a son siège dans l'Union européenne (Slovénie), de sorte qu'il n'y a en principe pas de transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers. Dans la mesure où le prestataire traite des données via des serveurs périphériques situés en dehors de l'EEE, cela s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4 – Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), d'autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent d'enregistrer les paramètres de la page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Dans la mesure où certains cookies que nous utilisons traitent également des données à caractère personnel, ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD soit pour l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en cas de consentement donné, ou conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes visant à garantir la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Dans la mesure où des cookies qui ne sont pas absolument nécessaires à la fourniture du service sont enregistrés sur votre terminal ou où des informations stockées sur votre terminal sont consultées, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques (LCE) en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Les cookies techniquement nécessaires sont installés sur la base de l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la LCE, en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à pouvoir décider au cas par cas de les accepter ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier votre consentement via l'outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web.

5 – Prise de contact

5.1 Rappels d'évaluation

Une fois votre commande finalisée, nous vous envoyons un rappel d'évaluation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Ce rappel a pour seul but de vous donner la possibilité de partager votre expérience concernant le produit acheté et le traitement de la commande.

La base juridique de ce traitement est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD en liaison avec l'art. 7, al. 3 de la LPC. Notre intérêt légitime consiste à garantir la qualité des produits et à améliorer continuellement notre offre sur la base des retours des clients.

Vos données ne sont pas transmises à des tiers. Les rappels d'évaluation sont envoyés exclusivement par nos soins via notre propre infrastructure, et les évaluations soumises sont également stockées exclusivement dans notre système de boutique en ligne.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail pour les rappels d'évaluation, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un message informel à info@subtel.be.

5.2 Demandes de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont traitées – exclusivement dans le but de traiter et de répondre à votre demande et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées dès lors qu'il ressort des circonstances que la situation en question a été définitivement clarifiée et pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5.3 Traitement des demandes de contact via Intercom

Pour le traitement et la réponse aux demandes de contact que nous recevons via notre formulaire de contact, nous utilisons les services d'Intercom R&D Unlimited Company, 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2, Irlande (« Intercom »). À cette fin, les données que vous avez fournies dans le formulaire de contact (notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre message) sont transmises à Intercom et y sont stockées.

La base juridique de ce traitement est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à traiter votre demande de manière efficace et traçable. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Intercom. Les serveurs d'Intercom sont situés dans l'Union européenne (Endpoint api.eu.intercom.io) ; dans la mesure où un traitement a lieu en dehors de l'EEE, celui-ci s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d'Intercom : https://www.intercom.com/legal/privacy.

6 – Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, les données à caractère personnel continuent d'être collectées et traitées dans la mesure nécessaire lorsque vous nous les communiquez lors de l'ouverture d'un compte client. Les données requises pour l'ouverture du compte sont indiquées dans le formulaire correspondant sur notre site web.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse du responsable du traitement mentionnée ci-dessus. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à condition que tous les contrats conclus à ce sujet aient été entièrement exécutés, qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose et qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à poursuivre leur conservation.

7 – Traitement des données pour le traitement des commandes

7.1 Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données à caractère personnel que nous collectons sont transmises, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté.

Dans la mesure où nous sommes tenus, sur la base d'un contrat correspondant, de vous fournir des mises à jour pour des marchandises comportant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les coordonnées que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement, dans le cadre de nos obligations légales d'information conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier postal ou par e-mail) des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Vos coordonnées sont utilisées à cette fin de manière strictement limitée aux communications concernant les mises à jour que nous vous devons et ne sont traitées par nos soins à cette fin que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

Pour le traitement de votre commande, nous collaborons en outre avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s), qui nous assistent entièrement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

7.2 Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de services d'expédition

bpost NV/SA

En tant que prestataire de services de transport, nous faisons appel au prestataire suivant : bpost NV/SA, Muntcentrum, 1000 Brussel, België

Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au prestataire avant la livraison de la marchandise afin de convenir d'une date de livraison ou de vous informer de la livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons au prestataire, aux fins de la livraison conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, que le nom du destinataire et l'adresse de livraison. La transmission n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il n'est pas possible de convenir au préalable d'une date de livraison avec le prestataire ni d'annoncer la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir auprès du responsable du traitement susmentionné ou auprès du prestataire.

UPS Deutschland S.à r.l. & Co. OHG

En tant que prestataire de services de transport, nous faisons appel au prestataire suivant : UPS Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Str. 1, 41460 Neuss, Deutschland

Conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au prestataire avant la livraison de la marchandise afin de convenir d'une date de livraison ou de vous informer de la livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons au prestataire, aux fins de la livraison conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, que le nom du destinataire et l'adresse de livraison. La transmission n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il n'est pas possible de convenir au préalable d'une date de livraison avec le prestataire ni d'annoncer la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir auprès du responsable du traitement susmentionné ou auprès du prestataire.

7.3 Recours à des prestataires de services de paiement

Adyen

Ce site web propose un ou plusieurs modes de paiement en ligne du prestataire suivant : Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas

Si vous choisissez un mode de paiement de ce prestataire qui implique un paiement anticipé (par exemple, le paiement par carte de crédit), vos données de paiement communiquées lors du processus de commande (notamment le nom, l'adresse, les informations bancaires et relatives à la carte de paiement, la devise et le numéro de transaction) ainsi que les informations relatives au contenu de votre commande vous seront transmises conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Dans ce cas, la transmission de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement avec le prestataire et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cet effet.

8 – Services d'analyse Web

Google Tag Manager

Pour la gestion et la mise en œuvre uniforme des services de suivi, d'analyse et de marketing décrits ci-dessous (notamment Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising et Meta-Pixel), nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte lui-même aucune donnée à caractère personnel ; il sert exclusivement à gérer de manière centralisée d'autres balises et à ne les déclencher qu'en tenant compte des consentements que vous avez donnés dans l'outil de consentement aux cookies.

Lors de l'appel du Tag Manager, votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google pour des raisons techniques ; des transferts vers Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, sont alors possibles. Pour ces transferts, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis ; les clauses contractuelles types de la Commission européenne s'appliquent en complément.

La base juridique de l'utilisation du gestionnaire de balises est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans la gestion efficace et cohérente des outils que nous utilisons. Vous trouverez de plus amples informations sur https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/use-policy/.

Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, lorsque vous visitez le site web, Google Analytics 4 place des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et qui collectent certaines informations. Ces informations comprennent également votre adresse IP, dont les derniers chiffres sont toutefois tronqués par Google afin d'exclure toute identification directe de la personne.

Les informations sont transmises aux serveurs de Google et y sont traitées. Des transferts vers Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis, sont également possibles.

Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics et raccourcie n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 sont conservées pendant deux mois, puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies sur l'appareil utilisé, n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé pendant votre visite sur le site. Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez désactiver ce service via l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec Google un contrat de sous-traitance qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations juridiques concernant Google Analytics 4 sur https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Caractéristiques démographiques

Google Analytics 4 utilise la fonction spécifique « caractéristiques démographiques » et peut ainsi établir des statistiques fournissant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs du site. Cela s'effectue par l'analyse de publicités et d'informations provenant de tiers. Cela permet d'identifier des groupes cibles pour des activités marketing. Les données collectées ne peuvent toutefois pas être attribuées à une personne en particulier et sont supprimées après une période de conservation de deux mois.

Google Signals

En complément de Google Analytics 4, Google Signals peut être utilisé sur ce site web pour générer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, analyser votre comportement d'utilisation sur tous vos appareils et créer des modèles de base de données, notamment sur les conversions multi-appareils. Nous ne recevons aucune donnée à caractère personnel de la part de Google, mais uniquement des statistiques. Si vous souhaitez désactiver l'analyse multi-appareils, vous pouvez désactiver la fonction « Publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Pour plus d'informations sur Google Signals, consultez le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de.

UserIDs

En complément de Google Analytics 4, la fonction « UserIDs » peut être utilisée sur ce site web. Si vous avez consenti à l'utilisation de Google Analytics 4 conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, que vous avez créé un compte sur ce site web et que vous vous connectez à ce compte sur différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées sur tous vos appareils.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. En complément, des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

9 – Reciblage / Remarketing et suivi des conversions

9.1 Suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

Nous utilisons l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords) sur des sites web externes. Les données des campagnes publicitaires nous permettent de déterminer le succès de chaque mesure publicitaire. Notre objectif est ainsi de vous présenter des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus attrayant pour vous et d'assurer un calcul équitable des frais publicitaires encourus.

Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Ads diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Ces cookies expirent généralement au bout de 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur consulte certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites web des clients Google Ads. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads, des données à caractère personnel peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Vous trouverez ici des détails sur les traitements déclenchés par le suivi des conversions de Google Ads et sur la manière dont Google traite les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Vous pouvez également vous opposer de manière permanente à l'installation de cookies par le suivi des conversions de Google Ads en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur de Google disponible via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de.

Afin de proposer des publicités encore plus ciblées aux utilisateurs dont nous avons obtenu les données dans le cadre de relations commerciales ou assimilées, nous utilisons une fonctionnalité de correspondance des clients dans le cadre de Google Ads. À cette fin, nous transmettons par voie électronique à Google un ou plusieurs fichiers contenant des données clients agrégées (principalement des adresses e-mail et des numéros de téléphone). Google n'a pas accès aux données en clair, mais crypte automatiquement les informations contenues dans les fichiers clients au cours du processus de transmission à l'aide d'un algorithme spécial. Les informations cryptées ne peuvent alors être utilisées par Google que pour les associer aux comptes Google existants créés par les personnes concernées. Cela permet de diffuser des publicités personnalisées sur tous les services Google liés au compte Google concerné.

La transmission des données clients à Google n'a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet, conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur les mesures de protection des données de Google relatives à la fonction de correspondance des clients ici : https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182.

Les règles de confidentialité de Google sont consultables ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://www.google.de/policies/privacy/.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. En complément, des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

9.2 Suivi des conversions Microsoft Advertising (Bing Ads)

Ce site web utilise le suivi des conversions de Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads) du fournisseur suivant : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande

Microsoft Advertising place un cookie sur votre terminal si vous avez accédé à notre site web via une publicité Microsoft Bing. Microsoft et nous-mêmes pouvons ainsi reconnaître qu'une personne a cliqué sur une publicité, a été redirigée vers notre site web et a atteint une page de destination prédéfinie (appelée « page de conversion »). Nous ne connaissons alors que le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une publicité Bing et ayant ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle permettant d'identifier l'utilisateur n'est communiquée. Des transferts de données vers les serveurs de Microsoft Corporation aux États-Unis peuvent également avoir lieu.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies sur l'appareil utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. En complément, des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Microsoft, consultez : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

9.3 Meta-Pixel (Facebook Pixel)

Sur notre site web, nous utilisons le « Meta-Pixel » (anciennement « Facebook Pixel ») du fournisseur suivant : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta »).

Grâce au Meta-Pixel, Meta est en mesure, d'une part, d'identifier les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « Meta-Ads »). En conséquence, nous utilisons le Meta-Pixel pour afficher les Meta-Ads que nous diffusons uniquement auprès des utilisateurs de Meta et au sein des services des partenaires coopérant avec Meta (appelés « Audience Network ») qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple un intérêt pour certains thèmes ou produits, déterminé à partir des pages web consultées) que nous transmettons à Meta (ce que l’on appelle les « Custom Audiences »). À l’aide du pixel Meta, nous souhaitons également nous assurer que nos Meta-Ads correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne soient pas perçues comme une nuisance. De plus, nous pouvons évaluer l’efficacité des publicités Meta à des fins statistiques et d’étude de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Meta (ce que l’on appelle le « suivi des conversions »).

Lors de l'utilisation du pixel Meta, des données (notamment l'adresse IP, des informations sur le navigateur web, des informations de localisation, l'identifiant de l'appareil ainsi que la date et l'heure de la consultation de la page) sont transmises aux serveurs de Meta. Des transferts vers Meta Platforms Inc., dont le siège est aux États-Unis, sont également possibles.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies sur l'appareil utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web et transmises à Meta à l’aide de la procédure décrite ici, nous et Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 du RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Meta. Le traitement effectué par Meta après la transmission ne relève pas de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Cet accord est disponible à l'adresse https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Meta et de la mise en œuvre de cet outil sur notre site web dans le respect de la législation sur la protection des données. Meta est responsable de la sécurité des données des produits Meta. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, les demandes d'accès) concernant les données traitées par Meta directement auprès de Meta. Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Meta.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. En complément, des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Meta, rendez-vous sur : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

10 – Fonctionnalités du site

10.1 Google reCAPTCHA

Sur notre site web, nous utilisons le service Google reCAPTCHA du prestataire suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Outre la transmission de données vers le site du fournisseur susmentionné, des données peuvent également être transmises à : Google LLC, États-Unis

Ce service nous permet de vérifier si une saisie sur notre site web (par exemple dans un formulaire de contact, lors d'une inscription ou d'une connexion) est effectuée par un être humain ou de manière abusive par un traitement automatisé. À cette fin, Google reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différents critères. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur accède à la page protégée par reCAPTCHA. Pour cette analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite sur le site web, les mouvements de la souris). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la lecture ou l'enregistrement d'informations sur le terminal de l'utilisateur, n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'article 129 LCE en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service via l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

10.2 Google Sign-In

Sur notre site web, nous proposons une fonctionnalité d'authentification unique fournie par le prestataire suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Outre la transmission de données vers le site du fournisseur susmentionné, des données peuvent également être transmises à : Google LLC, États-Unis

Si vous disposez d'un compte chez ce prestataire, vous pouvez vous connecter avec ces identifiants pour créer un compte utilisateur ou vous inscrire sur notre site web.

Lorsque vous visitez ce site, cette fonction de connexion permet d'établir une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs du fournisseur, même si vous ne possédez pas de compte chez ce dernier ou si vous n'y êtes pas connecté. Le fournisseur est ainsi informé que vous avez visité notre site. Les informations collectées à cet égard (y compris, le cas échéant, votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Ces informations ne sont toutefois pas utilisées pour vous identifier personnellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Ces traitements de données sont effectués conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à concevoir notre site web de manière conviviale et interactive.

Si vous cliquez sur le bouton d'inscription pour vous enregistrer sur notre site web avec les données de votre compte auprès du fournisseur, ce dernier nous transmet, exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, les informations générales et accessibles au public enregistrées dans votre compte (identifiant utilisateur, nom, adresse, adresse e-mail, âge et sexe).

Nous enregistrons et utilisons les données transmises par le fournisseur pour créer un compte utilisateur contenant les informations nécessaires (civilité, prénom, nom, coordonnées, pays, adresse e-mail, date de naissance), dans la mesure où vous les avez communiquées au fournisseur. Inversement, sur la base de votre consentement, des données (par exemple, des informations sur votre comportement de navigation ou d'achat) peuvent être transférées par nos soins vers votre compte auprès du fournisseur.

Le consentement donné peut être révoqué à tout moment à notre égard, avec effet pour l'avenir.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. En complément, des clauses contractuelles types de la Commission européenne constituent une garantie de protection supplémentaire.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/.

10.3 Connexion avec Apple (« Sign in with Apple »)

Sur notre site web, nous mettons à disposition une fonction de connexion du fournisseur suivant : Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple »). Si vous disposez d'un identifiant Apple, vous pouvez vous connecter à l'aide de ces identifiants pour créer un compte utilisateur ou vous inscrire sur notre site web.

Lors de la connexion via « Sign in with Apple », Apple nous transmet, exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, les données nécessaires à l'identification (une adresse e-mail de redirection anonymisée propre à Apple ou, si vous l'avez autorisé, votre adresse e-mail d'identifiant Apple ainsi que votre nom). Apple vous offre la possibilité de masquer votre véritable adresse e-mail avant la transmission (« Hide My Email »).

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement donné, avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Apple à l'adresse suivante : https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/.

11 – Droits de la personne concernée

11.1 La législation applicable en matière de protection des données vous accorde, vis-à-vis du responsable du traitement, les droits suivants (droits d'accès et d'intervention) concernant le traitement de vos données à caractère personnel, les conditions d'exercice de ces droits étant précisées dans la base juridique mentionnée :

• Droit d'accès conformément à l'article 15 du RGPD ;
• Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD ;
• Droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD ;
• Droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD ;
• Droit d'être informé conformément à l'article 19 du RGPD ;
• Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;
• Droit de retirer les consentements donnés conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD ;
• Droit d'introduire une réclamation conformément à l'article 77 du RGPD.

11.2 L'autorité de contrôle compétente pour les réclamations en matière de protection des données est :

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Téléphone: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Site web: https://www.dataprotectionauthority.be

Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès de toute autre autorité de contrôle de la protection des données au sein de l'Union européenne – en particulier auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée (art. 77 du RGPD).

11.3 Droit d'opposition

Si, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime prépondérant, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous mettrons fin au traitement des données concernées. Nous nous réservons toutefois le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

12 – Prise de décision automatisée

Il n'y a pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l'article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD. Dans la mesure où nous utilisons le profilage à des fins publicitaires dans le cadre des services décrits ci-dessus (par exemple, Google Analytics 4 avec des caractéristiques démographiques, Google Ads Customer Match), cela sert exclusivement à diffuser des publicités adaptées au groupe cible. Aucune décision n'est prise qui aurait des effets juridiques à votre égard ou qui vous porterait gravement préjudice de quelque manière que ce soit.

13 – Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction de la base juridique applicable, de la finalité du traitement et, le cas échéant, des délais de conservation légaux applicables (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou assimilées sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, ces données sont systématiquement effacées à l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à les conserver.

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'art. 21, al. 1 du RGPD, sauf si nous puissions démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Lors du traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection directe sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel conservées sont par ailleurs effacées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.