Garantie inroepen

subtel.be biedt een garantie van drie jaar op alle producten volgens onderstaande voorwaarden, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument (Belgisch Wetboek van Economisch Recht, Boek VI). Als consument kun je kiezen of je je beroept op deze garantievoorwaarden of op je wettelijke rechten. De garantie geldt drie jaar vanaf de leveringsdatum.

Om de garantie in te roepen, moet je het product eerst aan ons retourneren. De aanvankelijke retourkosten zijn voor jouw rekening. Als uit ons onderzoek blijkt dat de garantie van toepassing is, vergoeden we de verzendkosten – op basis van de goedkoopste beschikbare verzendoptie – per bankoverschrijving. Geef hiervoor een SWIFT- en IBAN-code op.

Waar je de goederen heen stuurt

Stuur het artikel naar:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165
Haus E
13053 Berlin
Duitsland

Zorg ervoor dat je duidelijk aangeeft dat je je garantierecht inroept. Voeg een kopie van de bon bij je retour – zonder bon kunnen we je garantieclaim niet verwerken, omdat we hiermee het startpunt van de garantieperiode controleren.

Bij vragen: info@subtel.be · 02 / 4031049 (0,15 ct/min) (Ma–Vr 10:00–21:00).

Uitsluitingen

De garantie dekt de in het artikel beschreven producteigenschappen. Normale slijtage, schade door onjuist gebruik en omstandigheden buiten onze invloed vallen buiten de garantie.

De garantie van drie jaar geldt niet wanneer gebreken voortvloeien uit onjuist of oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud of onzorgvuldige behandeling. Ook uitgesloten zijn gebreken of schade door het niet opvolgen van de meegeleverde instructies.

Vervangende producten

Ontvang je een vervangend product, dan wordt de garantieperiode niet met nog eens drie jaar verlengd. De resterende garantieperiode blijft van toepassing op het vervangende product, dat in die periode volledig onder de garantie valt.

Als het oorspronkelijke product niet meer leverbaar is, behouden wij ons het recht voor het te vervangen door een gelijkwaardig product.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid uit hoofde van Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken wordt door deze garantie niet aangetast.