Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek en de Wet Koop op Afstand. De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen; subtel GmbH biedt u echter een verlengde termijn van 30 dagen. U kunt dit recht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen (per brief of e-mail) of, indien het product vóór het verstrijken van de termijn aan u is geleverd, door het product terug te sturen.
Aanvang van de herroepingstermijn
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Hoe uw herroeping in te dienen
Richt uw herroepingsverklaring aan:
subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
10247 Berlijn
Duitsland
E-mail: info@subtel.de
Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In geen geval worden u voor de terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van het product
U dient het product onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u het product terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor uw rekening.
Staat van het teruggezonden product
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Behandel het product met zorg en gebruik het alleen op de manier zoals u dat in een winkel zou doen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
10247 Berlijn
Duitsland
E-mail: info@subtel.de
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.